Politique de confidentialité

Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Dernière mise à jour : [DATE]

1. Qui sommes-nous ?

Le présent site et le service FidelioPro sont édités par [Prénom NOM], micro-entreprise dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@fideliopro.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

Sur la landing fideliopro.fr

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous collectons :

• Nom et prénom
• Nom de votre commerce
• Adresse email
• Offre souhaitée et message libre

Dans l'application (côté commerçant)

Le commerçant abonné saisit, dans son interface, les données de ses clients :

• Nom, numéro de téléphone
• Adresse email (facultative)
• Date d'anniversaire (facultative, pour les VIP)
• Historique des transactions (achats, points cumulés, récompenses utilisées)

Dans l'application (côté client final)

Lorsqu'un client final accède à sa carte de fidélité :

• Numéro de téléphone (identifiant)
• Code PIN à 4 chiffres (chiffré)
• Email (facultatif, pour recevoir les offres exclusives)

Aucune donnée bancaire n'est jamais collectée par FidelioPro.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données sont traitées par les sous-traitants techniques suivants :

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données à des fins publicitaires.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Demandes de contact (Formspree) : 12 mois après le dernier échange
• Comptes commerçants : pendant toute la durée de l'abonnement, puis 30 jours après résiliation pour permettre l'export
• Données client final : tant que le compte est actif. Inactif depuis plus de 3 ans → suppression automatique
• Transactions / historique : 1 an glissant (les points expirent après 1 an)
• Logs techniques : 6 mois maximum

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les emails marketing)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fideliopro.fr. Nous répondrons sous 30 jours maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Cookies

Le site fideliopro.fr utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service :

• Cookies de session (Supabase) pour vous garder connecté à votre carte
• Cookies de préférence (paramétrage local de l'app)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Service et ne nécessitent pas votre consentement préalable au sens de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.

Nous n'utilisons aucun cookie de tracking publicitaire (Google Analytics, Meta Pixel, retargeting, etc.).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS sur l'ensemble du site)
• Hachage des codes PIN clients en base
• Règles d'accès strictes côté Supabase (Row Level Security)
• Sauvegardes régulières et chiffrées

9. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de page reflète la dernière modification. En cas de changement substantiel, nous notifierons les utilisateurs concernés par email.

10. Contact